哪怕是最顶尖的海黄、智慧智越黄，也处于有价无市的尴尬局面。

其中，城市菜鸟家具和家电配送及安装的平均首次成功率已达到95%，树立了行业新标杆。今年，技术菜鸟和天猫又联手在大家电行业推出了一次上门，即送即装和一次上门，送新取旧的服务，部分品类已实现送、拆、装、取的一体化服务。

配送速度、人文商品破损率等指标均保持了领先，尤其是在快递员服务满意度方面，菜鸟已经大幅度领先同行20个百分点以上。据菜鸟大件物流内部人士透露，智慧智今年1-9月，菜鸟在大家电的配送整体满意度方面，已持续领跑整个行业。去年双11前夕，城市菜鸟曾联合天猫对外宣布要建设一张服务最好的大件物流网络，并开出4万月薪招募大件送装师傅，强化末端自营送装团队的服务质量。

菜鸟大家电还在全行业率先将截单时间延迟到24点，技术比行业普遍推迟了3个小时，以此提升消费者的物流体验。人文菜鸟在大件物流领域动作不断。

时效方面，智慧智菜鸟在浙江省的部分线路试点时效提升，通过压缩一级仓的发货转运时长、提高偏远地区配送频率，以此提高次日达订单占比。

截止2023年6月30日，城市菜鸟综合大件物品物流网络包括遍布全国超过120个城市可满足特殊处理要求的180多个仓库，城市而家具和家电配送及安装的平均首次成功率达到95%，树立了行业新标杆。这两种看似相反的行为，技术实质上都是一种开拓市场行为。

但相对互联网的面而言，人文开设实体店，更像是从点突破。同时，智慧智家具电商开设线下体验店，也能为品牌建设提供不少帮助。

但是这两种模式，城市谁能走的更远。当然，技术现在对这两者触电、下地的行为作判断还为时尚早，也不是三言两语所能描述。